★ 笔译服务流程：

1、客户委托

客户通过电子邮件、电话、传真等方式提出所需翻译的资料基本要求，内容包括：翻译语种、资料类型、工作量、完稿时间等；

2、提供方案和报价

根据客户要求进行预算，制定翻译方案，提供翻译报价；

3、填写委托单，达成翻译合同

客户填写委托单，针对项目内容和具体需求进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署“翻译合同”；

4、支付定金

根据合同约定，客户支付预付款，并提供所需翻译资料；

5、稿件分析

由翻译专家根据项目类型对稿件内容进行初步分析，确定专业范围；

6、安排翻译人员或组建翻译项目小组

根据稿件专业不同安排专人翻译；项目较大时，组成项目小组并指派项目负责经理；

7、一校

由我们的专业翻译人员对稿件进行初校；

8、二校

由我们的翻译专家对稿件再校，进行严格的把关；

9、客户验稿

由客户对翻译的准确性和有效性文字内容的正确性进行验收，验收合格，由客户签发“翻译验收确认书”；

10、客户付清余款

客户按照合同规定支付余款；

11、递交成稿

将所有翻译资料（包括打印版、电子版各一份）一同递交给客户；

12、客户跟踪回访

定期对客户进行跟踪回访，强化服务意识，力争将工作做得更细更精。

 ★  口译翻译流程

1、客户电话预约

口译需提前一周电话预约，客户应告知所需的语种、人数、性别、时间、内容等要求以及食宿、交通等情况；

2、提供方案和报价

根据客户要求进行预算，提供翻译报价；

3、填交委托单

客户填交委托单，针对人员、价格、会面等事项进行协商，产生合同主体及细节，双方认可后，签署“翻译合同”；

4、支付定金

根据合同约定，客户支付预付款；

5、安排翻译人员

根据客户要求，安排相关知识背景的翻译人员；

6、进行翻译前沟通

翻译前一天安排翻译人员与客户联系，沟通翻译工作的内容细节；

7、口译服务

翻译人员按照客户要求按时到达会面地点，然后根据业务需要开始翻译工作；

8、客户付清余款

工作结束客户填写信息反馈表，付清余款；

9、客户跟踪回访

定期对客户进行跟踪回访，强化服务意识，力争将工作做得更细更精。